Por: Domènec Biosca

 

Estos días no hay asistentes a las conferencias y/o encuentros empresariales, ni periodistas que salude que no me soliciten las consecuencias de “LA DESACELERACIÓN ECONÓMICA SOBRE EL SECTOR TURÍSTICO”.

Como ya he escrito varios artículos sobre las causas externas y sus consecuencias, hoy les invito a reflexionar conjuntamente sobre las causas internas de las crisis particulares y las soluciones también internas en cada empresa para dominar con éxito el cambio del facilón mercado de demanda al de oferta, galopante, súpercompetitivo, mediático y global y en consecuencia complejo.

Donde casi todo es y será distinto y en consecuencia nuevo y desconocido, lo que nos obliga a “TODOS” tanto si su ubicación profesional es pública como privada a CREERSE QUE ESTE CAMBIO DE MODELO NO ES COYUNTURAL por lo que debemos “VOLVER A FORMARNOS EN POSITIVO” para aprender las nuevas variables tanto mentales, como emocionales, como operativas, para “QUERER VOLVER A TENER ÉXITO” con unos clientes que pueden escoger gracias a las nuevas tecnologías y a las múltiples y variadas ofertas, las formas de “PREMIARSE” en sus sucesivas escapadas.

En el nuevo mercado de demanda el papel de los “RECURSOS HUMANOS” debe convertirse en unos “HUMANOS CON RECURSOS” orientados a la máxima satisfacción de los clientes para poder VENDER-VENDER Y VENDER gracias también a la “FORMACIÓN POSITIVA” a sabiendas de que los clientes satisfechos y sorprendidos desean disfrutar más de los productos y servicios que les rodean.

Para conseguir el incremento de la satisfacción de los clientes y el incremento de las ventas internas en cada hotel “LOS HUMANOS CON RECURSOS” deben ser seleccionados con rigor en función de que “SUS PENSAMIENTOS, SUS EMOCIONES Y SUS DECISIONES ESTÉN ALINEADOS” hacia la satisfacción de los clientes. Porque cuando no lo están o no QUIEREN  o no SABEN “ACTUAR COMO UNOS VERDADEROS ANFITRIONES-VENDEDORES-PROACTIVOS” se convierten en indiferentes frente a los clientes.

Los empresarios y directivos que no dediquen inteligencia recursos y tiempo a la “SELECCIÓN RIGUROSA” y “LA FORMACIÓN PROACTIVA” estarán dejando en mano de personas inexpertas y no alineadas (pensamiento, emociones y decisiones) sus beneficios empresariales. Recuerde que el “MERCADO ES JUSTICIERO PORQUE LOS CLIENTES NO PERDONAN cuando se les decepciona” a sabiendas de que la arquitectura, las instalaciones, la decoración y la gastronomía son copiables como las “FOTOCOPIAS”. Lo que no es copiable ni se puede comprar es “LA RECONVERSIÓN DE LOS EMPLEADOS EN UNOS VERDADEROS ANFITRIONES –VENDEDORES-PROACTIVOS”, “SON VERDADEROS ORIGINALES”

Por si algún lector está pensando que “LA FORMACIÓN ES CARA” ó “QUE LOS QUE SE FORMAN SE VAN” le invito a que reflexione con estos tres “MENSAJES EN FORMA DE LLAMATIVAS PANCARTAS”

 

1- SI CREE QUE LA FORMACIÓN PARA VENDER-VENDER Y VENDER ES CARA PRUEBE LA MEDIOCRIDAD Y VERÁ

 

 

 

No quiero acabar estas líneas sin invitarle a que también en su vida privada “SE ALINEE”. Dicen los que ya lo han hecho que son más FELICES y como llevo escribiendo hace más de DIEZ AÑOS, “EL TURISMO ES EL BUEN NEGOCIO DE LA FELICIDAD”.

Como siempre me tiene a su disposición para ayudarle a “VENDER-VENDER Y VENDER”.

 

Fuente: Domènec Biosca

Autor de los libros:

-“CÓMO LLENAR UN HOTEL EN ÉPOCAS DIFÍCILES – TODOS A VENDER”

-“CÓMO LLENAR UN HOTEL EN ÉPOCAS DIFÍCILES – 200 IDEAS PRÁCTICAS”

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